高校(xiào)圖書館擁有良好(hǎo)(hǎo)的學習氛圍和豐富的學術資源，已經成為(wèi)讀者查詢資料和自主學習的首選場(chǎng)所，同時(shí)，由于座位資源數量的有限，以及缺乏合理(lǐ)有效的管理(lǐ)機制，從而出現(xiàn)讀者排隊搶座、大量長期占座但(dàn)又不正常使用等現(xiàn)象，這(zhè)已成為(wèi)高校(xiào)圖書館面臨的一(yī)大難題，并由此帶來(lái)一(yī)系列影響：1.讀者認為(wèi)圖書館監管服務(wù)沒有做到位，沒有有效監管讀者占位後不使用的情況；2.有使用座位需求的讀者搶不到座位，而搶到座位資源的讀者沒有對座位進行有效利用，造成大量座位資源的浪費；3.讀者之間(jiān)出現(xiàn)争搶座位的情況，影響同學之間(jiān)的和睦相處；4.對于占座不使用的情況，圖書館需要安排工作(zuò)人(rén)員(yuán)對座位進行清理(lǐ)，增加了(le)圖書館的人(rén)力成本。
針對圖書館當前座位資源的使用現(xiàn)狀，杭州齊一信息技術有限公司結合多年來(lái)為(wèi)高校(xiào)圖書館提供圖書館自助服務(wù)解決方案的經驗，在聯創IC空間(jiān)管理(lǐ)系統的基礎上(shàng)開發出了(le)聯創座位管理(lǐ)系統，有效解決了(le)高校(xiào)圖書館對館内座位資源的管理(lǐ)。
- 系統架構
- 架構說(shuō)明
服務(wù)器(qì)：服務(wù)器(qì)是座位管理(lǐ)系統的核心信息交互及數據處理(lǐ)平台，負責與校(xiào)園一(yī)卡通進行讀者用戶信息的交互、與圖書館管理(lǐ)系統進行讀者身(shēn)份以及讀者口令的認證、對座位資源的日常管理(lǐ)、彙總讀者座位資源的使用數據及進行報(bào)表分(fēn)析。
現(xiàn)場(chǎng)預約端：用于讀者在館内刷卡預約座位資源、網上(shàng)所預約座位的簽到、刷卡暫離以及刷卡離館等。
圖書館匝機：與座位管理(lǐ)系統進行實時(shí)聯動，用于讀者在網上(shàng)所預約座位的簽到、判斷讀者是否刷卡離館以及刷卡暫離以後是否在規定時(shí)間(jiān)段内回館刷卡恢複座位的使用。
管理(lǐ)端：用于管理(lǐ)人(rén)員(yuán)對座位資源的日常管理(lǐ)、查詢座位資源的實時(shí)使用情況，以及查詢使用報(bào)表的彙總統計。
WEB預約端及移動設備端：用于讀者在網絡上(shàng)預約選取座位，包括電腦WEB預約端、微信預約端、移動設備APP預約端。
- 功能(néng)特點
3.1 多元化(huà)的交互平台
聯創座位管理(lǐ)系統集成網頁選座、移動APP選座、微信選座、現(xiàn)場(chǎng)選座預約台選座以及二維碼選座等多種交互方式，讀者可通過以上(shàng)各終端實時(shí)查看圖書館座位資源的使用情況、空閑座位數量、座位資源分(fēn)布（以及座位分(fēn)布圖上(shàng)查看座位周邊是否具備電源插座）等，讀者可根據座位的空閑情況及使用需求靈活選擇并預約座位，座位預約成功之後系統自動以短信、微信、郵件等方式通知預約者（通知内容可定制，如(rú)預約人(rén)姓名、所預約座位的編号，預約的日期及時(shí)段等）；讀者還可在以上(shàng)相應平台内查詢預約的記錄、違約記錄、處罰記錄以及删除未生(shēng)效的預約記錄等；座位管理(lǐ)系統可以與圖書館門禁匝機聯動，網上(shàng)預約座位之後可通過匝機進行簽到，以及通過匝機判斷是否刷卡離館，真正做到便捷與靈活。
3.2 多樣化(huà)的預約功能(néng)
聯創座位管理(lǐ)系統提供多樣化(huà)的預約功能(néng)，如(rú)：WEB端預約、微信預約、移動APP預約、掃描座位二維碼進行預約等。
3.2.1 網上(shàng)選座
網上(shàng)預約包括電腦WEB端預約、微信預約、移動設備APP預約，讀者登錄相應的網上(shàng)預約平台預約選取座位，預約時(shí)間(jiān)生(shēng)效後的規定時(shí)間(jiān)内（此時(shí)間(jiān)可靈活配置），如(rú)果預約者在圖書館進館的匝機上(shàng)刷卡進館，則所做的預約自動簽到成功，簽到成功後該讀者擁有所預約座位的使用權限，直到預約時(shí)間(jiān)結束後釋放(fàng)該座位，以供其他預約者使用。
網上(shàng)預約使用規則：
預約使用流程：
離館流程：
預約界面展示
Web預約界面
可在預約WEB預約界面實時(shí)查看每個(gè)座位的使用情況，如(rú)全天空閑、75%空閑、50%空閑、25%空閑、已占用等，點擊顯示空閑的座位，即可完成座位的預約，預約成功後，可在個(gè)人(rén)中心查看已預約的座位記錄，在預約時(shí)段未到預約未生(shēng)效之前，可進行删除、修改等操作(zuò)，如(rú)下(xià)圖所示：
Web個(gè)人(rén)中心
微信預約端界面
讀者可在微信端預約座位，預約成功後可查看預約的日期及時(shí)間(jiān)段、座位名稱、預約的狀态（未到預約時(shí)間(jiān)、已簽到、未簽到、暫時(shí)離開、違約、預約已結束等），微信預約端界面與Web類似，如(rú)下(xià)圖所示。
現(xiàn)場(chǎng)預約台同時(shí)具備多種功能(néng)，如(rú)現(xiàn)場(chǎng)選座、刷卡暫時(shí)離館、暫時(shí)離館回館以後刷卡恢複座位的使用、網上(shàng)所預約座位的簽到及查看座位、刷卡離館等，現(xiàn)場(chǎng)預約台主界面如(rú)下(xià)圖所示：
現(xiàn)場(chǎng)選座：點擊“現(xiàn)場(chǎng)選座”按鈕進入，可查看每個(gè)區域空閑座位的數量、區域座位分(fēn)布、具體(tǐ)空閑座位、以及座位的預約，如(rú)以下(xià)幾圖所示。
區域座位空閑狀況總覽圖
點擊相應區域，可直觀浏覽該區域座位的詳細分(fēn)布及使用狀況，讀者可根據需要自由預約空閑座位。
座位預約界面
3.2.3 掃描二維碼預約座位
随着智能(néng)手機業務(wù)爆發式的增長，互聯網用戶已從原始的PC端逐步向移動端轉移，依托微信生(shēng)态圈，杭州聯創率先實現(xiàn)了(le)基于個(gè)性化(huà)社交服務(wù)的二維碼座位預約功能(néng)，對圖書館座位進行全方位、低(dī)成本、高效率的座位資源配置，讀者無需排隊、無需帶卡、無需通過現(xiàn)場(chǎng)預約台選座，憑借手機掃描空閑座位上(shàng)的二維碼即可預約使用座位，使用上(shàng)簡單、便捷。
3.3 座位簽到二維碼預約座位界面
讀者網上(shàng)預約的座位，預約起始時(shí)間(jiān)開始後的規定時(shí)間(jiān)内，需到圖書館進行簽到方可擁有座位的使用權限，若未在規定時(shí)間(jiān)内進行簽到，則視(shì)為(wèi)違約，自動釋放(fàng)座位資料，簽到分(fēn)三種方式：1、圖書館匝機簽到，預約起始時(shí)間(jiān)開始的規定時(shí)間(jiān)内，如(rú)果讀者在圖書館匝機上(shàng)刷卡進入圖書館，則系統自動簽到；2、現(xiàn)場(chǎng)預約台簽到；3、掃描座位二維碼進行簽到。
3.4 暫離與回館
讀者在使用座位過程中，如(rú)需暫時(shí)離館，則必須在現(xiàn)場(chǎng)預約台刷卡選擇暫離或掃描座位二維碼選擇暫離，如(rú)未選擇暫離而直接離開圖書館，則系統視(shì)其違約，并釋放(fàng)座位資源，選擇暫離後，系統為(wèi)讀者保留座位一(yī)定時(shí)間(jiān)，在規定時(shí)間(jiān)内讀者必須返回圖書館刷卡恢複座位的使用，否則視(shì)為(wèi)違約。
3.5 刷卡離館
讀者座位使用結束離開圖書館時(shí)，必須刷卡離館，否則視(shì)為(wèi)違約，并釋放(fàng)座位資源。離館手續有兩種方式供選擇，可掃描二維碼選擇離館，也(yě)可在現(xiàn)場(chǎng)預約台刷卡離館；現(xiàn)場(chǎng)預約台程序在閉館前的一(yī)段時(shí)間(jiān)内（如(rú)閉館前30分(fēn)鍾），自動切換到快(kuài)速刷離界面，此時(shí)隻允許刷卡離館，不允許現(xiàn)場(chǎng)選座，實現(xiàn)閉館時(shí)讀者快(kuài)速刷離，減少排隊等待時(shí)間(jiān)，提供工作(zuò)效率。
3.6 健全的信用機制
聯創座位管理(lǐ)系統提供健全的信用體(tǐ)制，對讀者的座位使用行為(wèi)進行規範，避免出現(xiàn)座位資源的浪費現(xiàn)象，從而實現(xiàn)對圖書館座位資源的合理(lǐ)配置和高效利用。具體(tǐ)實現(xiàn)方式有：1、網上(shàng)預約的座位，預約起始時(shí)間(jiān)生(shēng)效後的規定時(shí)間(jiān)内，讀者必須到圖書館刷卡簽到使用，才可擁有座位的使用權限，如(rú)未在規定時(shí)間(jiān)内刷卡簽到，則視(shì)為(wèi)違約，記錄讀者違約一(yī)次，并立即釋放(fàng)座位；2、暫時(shí)離開圖書館必須刷卡暫離，如(rú)未刷卡暫離，則視(shì)為(wèi)違約，記錄讀者違約一(yī)次，并立即釋放(fàng)座位；3、刷卡暫離後系統自動為(wèi)讀者保留座位一(yī)定時(shí)間(jiān)，在此期間(jiān)讀者返回圖書館刷卡簽到，則自動恢複座位的使用，如(rú)未在規定時(shí)間(jiān)内返回圖書館刷卡恢複座位的使用，則視(shì)為(wèi)違約，記錄讀者違約一(yī)次，并立即釋放(fàng)座位；4、使用結束離開圖書館必須刷卡離館，釋放(fàng)座位資源以供其他讀者預約使用，如(rú)未刷卡離館，則視(shì)為(wèi)違約，記錄讀者違約一(yī)次，并立即釋放(fàng)座位；違約當天，禁止讀者再預約座位，連續違約三次，則停止讀者一(yī)段時(shí)間(jiān)内的座位預約權限（如(rú)7天，7天内禁止讀者預約座位）。
3.7 靈活的開放(fàng)規則
可靈活設置每天座位的開放(fàng)時(shí)間(jiān)段，也(yě)可每個(gè)區域的座位獨立設置開放(fàng)時(shí)間(jiān)段，同時(shí)提供節假日開放(fàng)規則的設置權限，管理(lǐ)人(rén)員(yuán)可提前設置節假日期間(jiān)座位的開放(fàng)時(shí)間(jiān)段，每到節假日時(shí)間(jiān)，系統自動切換匹配到節假日開放(fàng)規則，按管理(lǐ)人(rén)員(yuán)提前所設置的節假日開放(fàng)規則進行開放(fàng)。
3.8 完善的報(bào)表統計功能(néng)
系統提供完善的報(bào)表統計功能(néng)，圖書館可根據需要查詢到相應的座位系統使用數據的統計信息，如(rú)查詢全部座位的使用率統計、區域座位的使用率統計、座位使用排行、違約率統計、使用人(rén)數、使用人(rén)次、使用總時(shí)長等，系統并自動根據使用數據繪制出曲線圖，可根據曲線圖直觀了(le)解每個(gè)時(shí)段座位的使用量大小。
使用量統計圖
使用率曲線圖
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